中石油班组

“欢迎您来到渤海钻探井下作业分公司火工品库检查指导工作，请您穿戴好劳保，做好入库记录，将随身通信设备、金属物品、火种、相机等寄存于警卫室专用箱，跟着我进入库区……”10月17日，渤海钻探井下作业分公司火工品库门前，一场岗位规范化仪表演练正在进行。 yf/%:!  
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　　挺拔干练的警卫、着整齐鲜艳红工装的库管人员、温和的语调、和煦的微笑，来参观或者检查的人员可能会产生错觉：这是火工品库吗？还是某个礼仪培训基地？ {0=s_{  
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　　“咱就是一个库房，有必要这么正规吗？” :0pD?7  
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　　“这样做是不是有点搞‘面子’工程？” o3gm$8h  
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　　“就该这样，通过岗位规范化言行举止，再加上专业素质能力表现，反映咱井下人的精气神！” nJ;4f&<M  
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　　演练结束后，围观者纷纷说，这样的接待礼仪，让人耳目一新、聚神提气。 ~q]5N(Zxi  
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　　规范的岗位言行举止，是现代企业文化建设中礼仪的要求，更是对“目视化管理”工作的升华。这个“面子”工程不光要做，还要做好。通过规范化礼仪化的岗位言行举止，能更好地将工作面貌体现出来，从心理学来说，也有情绪“感染”与“传播”的功效，不但能融洽企业内部员工之间的关系，提高工作效率，还能以“外在状态”获得客户的尊重，从而进一步赢得客户。 _c \^=w  
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　　“面子”工程不是表面文章，其本质是员工岗位素质和专业能力的表现。每位员工在工作岗位上与外界的交流往来，都代表着公司的利益，举止得体、言谈大方，更容易增进与甲乙双方的情感交流而利于工作的开展；“面子”做好了，有助于维护企业形象。每位员工在对外交流时都是公司的活体广告，个人形象代表着企业形象，企业形象的好与坏实际就是员工素质的高与低。 >Msd?}YI